Fique seguro

Conheça as medidas de segurança para manter seu negócio seguro

Tomamos todas as providências para cuidar do seu negócio, mas precisamos que você também se atente às medidas de segurança.

Garantimos a segurança dos seus dados

Trabalhamos para garantir e disponibilizar as informações processadas em nossos sistemas com confidencialidade e autenticidade. As normas e leis dos diversos órgãos reguladores do segmento determinam que estejamos dentro do padrão de exigência do mercado mundial nos quesitos de compliance e maturidade de Segurança de Informação.

Além disso, somos aprovados pelas principais bandeiras e cumprimos o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) para proteger os dados dos cartões dos nossos clientes. Por isso, não se preocupe, estamos cuidando de você.

Garantimos a segurança dos seus dados

Conheça nossos procedimentos de segurança

Seguimos as melhores práticas do mercado e os padrões internacionais para garantir a sua segurança, porém precisamos que você também fique alerta:

Atualizações dos nossos aplicativos são feitas diretamente na loja de Apps do seu celular. Nunca solicitamos a instalação ou atualização.

Se seu celular ficou inoperante sem motivo algum tome cuidado, você pode ter sido vítima de um roubo de linha.

Caso desconfie de algo ao receber alguma ligação de alguém se passando por nossa funcionária, desligue imediatamente.

Nunca pedimos suas senhas, em hipótese ou formato algum.

Fique atento no comportamento do seu dispositivo no acesso a suas contas. Caso algo saia do comum, você pode estar com vírus.

Nunca atenda ligações do seu próprio número e mantenha sempre atualizado seus dados de contato, e-mail e telefone.

Nunca enviamos arquivos em anexos ou e-mails.

Não passe informações dos seus cadastros financeiros por mensagens de voz, pelo celular, e-mail ou redes sociais.

Todas mensagens de SMS enviadas pela PLEX tem identificador com o nome da PLEX. Mensagens fraudadoras têm como números comuns.

Atualizações dos nossos aplicativos são feitas diretamente na loja de Apps do seu celular. Nunca solicitamos a instalação ou atualização.

Se seu celular ficou inoperante sem motivo algum tome cuidado, você pode ter sido vítima de um roubo de linha.

Caso desconfie de algo ao receber alguma ligação de alguém se passando por nossa funcionária, desligue imediatamente.

Nuca pedimos suas senhas, em hipótese ou formato algum.

Fique atento no comportamento do seu dispositivo no acesso a suas contas. Caso algo saia do comum, você pode estar com vírus.

Nunca atenda ligações do seu próprio número e mantenha sempre atualizado seus dados de contato, e-mail e telefone.

Atualize sempre seus dados de contato e-mail e telefone.

Nunca enviamos arquivos em anexos ou e-mails.

Não passe informações dos seus cadastros financeiros por mensagens de voz, pelo celular, e-mail ou redes sociais.

Todas mensagens de SMS enviadas pela PLEX tem identificador com o nome da PLEX. Mensagens fraudadoras têm como números comuns.

Confie apenas nos nossos canais oficiais

Estamos presentes com você nas principais redes sociais, você pode nos encontrar nos seguintes perfis oficiais:

A PLEX não possui outras comunidades ou grupos além destes mencionados. Desconfie de outros perfis, mesmo que eles se identifiquem como “não oficiais”. Nosso único canal de suporte aos clientes é o atendimento, que pode ser acessado por chat no site e portal PLEX, pelo WhatsApp da operação ou pelo e-mail atendimento@plex.com.vc.

Tome cuidado se alguém se identificar como funcionário da PLEX em qualquer grupo ou rede social, pois pode ser uma pessoa tentando obter suas informações para realizar fraudes.

Cuidado com ataques criminosos

Phishing são fraudes feitas por criminosos que buscam acesso a informações confidenciais. Estes ataques o induzem a acessar links maliciosos ou arquivos com vírus.
Veja algumas dicas que podem te ajudar a evitar um ataque:

Tome cuidado ao abrir links recebidos através de mensagens ou e-mails

Nossos links sempre estão dentro do domínio plex.com.vc. Ao abri-los você também verá na barra de endereços um cadeado e a inicial https://

Exemplos:

Tome cuidado ao abrir links recebidos através de mensagens ou e-mails

Nossos links sempre estão dentro do domínio plex.com.vc. Ao abri-los você também verá na barra de endereços um cadeado e a inicial https://

Exemplos:

Tome cuidado ao abrir links recebidos através de mensagens ou e-mails

Nossos links sempre estão dentro do domínio plex.com.vc. Ao abri-los você também verá na barra de endereços um cadeado e a inicial https://

Exemplos:

Dicas para proteger

Sua senha

Cuide bem da sua senha. Nosso time nunca entrará em contato solicitando sua senha ou código do token. Essa informação é apenas sua.

• Nossa equipe nunca entrará em contato solicitando sua senha ou código do Token. Essa informação é apenas sua e intransferível.

• Troque sua senha com frequência ou se suspeitar de algo.

• Não crie sua senha com informações previsíveis, como: data de nascimento, número de telefone, placa de carro etc.

• Em caso de perda, roubo ou furto de aparelho celular, entre em contato imediatamente para bloqueio do seu acesso.

• Nunca anote e nem deixe sua senha próxima do cartão ou do computador. Memorize sua senha!

• Não compartilhe suas senhas (cartões, internet e outras) com terceiros, mesmo que seja uma pessoa da família.

• Não enviamos e-mails com links, solicitando atualização de senhas e Token.

Sua conta

Os golpes são aplicados nos seus momentos de vulnerabilidade, por isso cuide da sua Segurança Pessoal em todos os momentos.

• Sempre mantenha seus dispositivos atualizados com a última versão do sistema operacional.

• Use programas antivírus para ajudar a impedir a instalação de programas mal-intencionados e mantenha o programa atualizado.

• Não utilize computadores com acesso público para transações financeiras ou para acessar seus dados pessoais.

• Não use redes públicas de WiFi para acessar sua conta e sites com informações pessoais. Como alternativa, utilize o mobile banking pela conexão 3G ou 4G do seu celular.

• Bloqueie seu celular. Use um código ou biometria para evitar que outras pessoas acessem seus dispositivos.

• Habilite o recurso de proteção por senha no WhatsApp. Isso evita que criminosos tenham acesso as suas mensagens se conseguirem transferir a sua linha telefônica para outro celular.